Chính sách hoàn tiền

Cập nhật 15/11/2026

1. Trường hợp được hoàn tiền

• Trong 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên: nếu phần mềm không chạy được trên máy của anh chị và đội hỗ trợ không khắc phục được trong 3 ngày làm việc, chúng tôi hoàn 100% số tiền đã trả.
• Chuyển khoản nhầm, chuyển thừa: hoàn lại phần nhầm / thừa sau khi đối soát.
• Lỗi từ phía Up Scale làm gián đoạn dịch vụ quá 3 ngày liên tục: cộng bù số ngày bị gián đoạn vào gói.

2. Trường hợp không hoàn tiền

• Đã dùng quá 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên, hoặc các lần gia hạn tiếp theo.
• Nick Facebook, Zalo bị nền tảng hạn chế hoặc khóa (xem Điều khoản sử dụng, mục 4).
• Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản.

3. Cách yêu cầu

Nhắn Zalo hoặc email kèm email tài khoản, ảnh giao dịch chuyển khoản và lý do. Tiền hoàn về đúng tài khoản ngân hàng đã chuyển, trong 7 ngày làm việc sau khi đồng ý hoàn.